1. 교환 / 반품 안내

① 네이버페이를 이용한 구매자는 네이버페이에서 교환 / 반품 신청 후, 로젠택배 픽업 요청해주시면 됩니다. 

② Q&A게시판 또는 카카오톡 채널로 연락해주시면 교환 / 반품 진행 도와드립니다.

③ 비회원으로 구매한 경우 게시판에 글 작성시 주문하신 날짜, 성함, 상품 말씀해주시면 빠르게 도와드릴 수 있습니다. 

④ 오배송, 불량 교환인 경우, 불량 부분을 사진으로 업로드 요청 드립니다. 

⑤ 교환비, 배송비 입금 후 , Q&A게시판 또는 카카오톡 채널로 입금 확인 요청 드립니다.

*반품 주소

서울시 마포구 망원로11길 70(망원동) (주)화선테크 

*교환/반품 유의사항

1. 기사님의 전화,문자,알림톡 꼭 받아주세요! 연락 안될 시 환불 지연되는 점 양해 바랍니다. 

2. 처음 상태의 부직포 포장이 안되어 있는 경우, 이동 중 제품이 훼손될 수 있어 포장은 동일하게 부탁드립니다. 

3. 세탁, 오염, 냄새, 사은품 누락 등으로 제품이 훼손된 경우 불가합니다. 

4. 제품 훼손, 포장 불량 등이 있을 경우 교환/반품 거부 및 반송될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

5. 상품 불량이나 파손 등 하자에 의한 교환/반품 비용은 업체에서 부담하고, 고객 변심으로 인한 교환/반품은 

고객님께서 왕복 배송비 6,000원을 부담하셔야 합니다.

반드시 로젠택배(1588-9988)로 예약 접수 후 보내주세요.

(타 택배 이용 시 추가 요금이 발생합니다.)

2. 교환 / 반품이 되지 않는 경우

① 상품 수령 후, 사용하지 않은 제품에 한해서만 7일 이내 교환 / 반품 의사를 당사에 의사 표현하지 않을 경우

   (교환 / 반품 접수를 하지 않고 상품을 보내실 경우, 반송될 수 있으니 양해 바랍니다.)

② 불량,오배송인 경우라도 착용한 흔적, 세탁한 경우

③ 화장품, 향수냄새, 고의적으로 훼손한 흔적이 있는 경우

④ 택 제거, 상품(사은품 포함) 및 포장이 훼손된 경우

   ( 단, 상품 확인을 위한 택배 포장 박스 훼손은 제외)